Nosso compromisso é oferecer um serviço transparente e de qualidade. Por isso, estabelecemos uma política de reembolso clara para os GIFT CARDs adquiridos em nosso site.
Condições de Reembolso ou Troca
Oferecemos troca ou reembolso apenas nos seguintes casos:
- O GIFT CARD recebido apresenta falhas técnicas ou não pode ser ativado.
- O problema é comunicado dentro de 7 dias corridos após a data da entrega do código.
Importante:
Não realizamos reembolso em casos de arrependimento, erro na escolha do produto ou desistência após o envio do código, desde que ele esteja funcional.
Códigos ativados ou utilizados não são elegíveis para reembolso.
Como Solicitar
Caso seu GIFT CARD esteja com problemas e atenda às condições acima, entre em contato com nossa equipe:
- E-mail: recargatvboxpro@gmail,com
- WhatsApp: +86 18345993163
Por favor, envie as seguintes informações:
- Número do pedido
- Código do GIFT CARD recebido
- Descrição do problema encontrado
Nossa equipe irá analisar a situação e verificar a validade e o status de ativação do código antes de aprovar qualquer reembolso ou troca.
Processamento
Prazo para Resposta: até 1 dia útil após o recebimento da solicitação.
Prazo para Reembolso: até 2 dias úteis após a aprovação.
Forma de Reembolso: o valor será devolvido para a mesma conta utilizada na compra.
Dúvidas?
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência seja positiva do início ao fim.